Payment options


購物商品請依據符合個人合適付費方式

ATM 匯款  ⇒ 完成匯款後,請盡快3日內提供人員查款後五碼,以便確認訂單成立

PayNow ⇒  網路線上付款

貨到付款 ⇒ 須酌收手續費,需有人員可以簽收貨品

Shipping & delivery


 

商品運送政策

一般商品出貨時間 :

匯款確認後的 2-4 天(工作天)內會將商品郵寄給您。

接單訂製 :

匯款確認後的20-30個工作天,請提前跟人員確認商品製成時間,再下訂單


商品運送時間 (台灣):


寄出後約 1-3 個工作天內送達 (不含週六日及國定假日)。

海外運送根據地區不同,運送時間有所差異。

請依據個人需求提前詢問服務人員,以便提前幫您確認運送的抵達時間。以及收費標準也會視地域決定

(部分地區可以貨到付運費 ex 中國大陸、香港等)

Order tracking


訂單查詢/異動

訂單查詢:

利用訂單留言功能將特殊需求備註,悉知訂單編號或是告知人員訂單購買人之姓名以便查詢。

 

 

訂單異動:

訂單一般處理為三日,請於出貨前告知訂單變更狀況,以便應對臨時更正之處,若消費者未主動告知導致訂單來不及替換。中間等待的出貨時間與貨運替換之金額須由消費者自行承擔。

 

Sales & refunds


木匠兄妹商品皆為手工製品,製作與組裝過程中會有些微差異,每件作品皆為獨一無二,其差異不影響外觀及功能使用,皆屬正常現象。產品為實木素材,木料深淺及紋路會因生長氣候及各種外在因素影響,而略有不同,且因木料規格限制,部份商品會以併板製作,根據氣候變化可能產生膨脹收縮的反應,其收縮幅度因木料密度而有所不同,若木作拼接處出現細微縫隙屬皆自然現象。

 

退換貨須知

一般商品退換貨政策:
在收到商品後,請立刻檢查商品是否正確,如果有問題請於 3 天內與我們連絡,並於連絡後 5 天內保持完整連同未拆封的商品包裝寄回原商品與發票,超過時限未寄回視為不更換並取消保留。除了瑕疵品之外,其他原因換貨請自行支付來回運費。

其他退換貨政策:
購買前詳盡溝通,可省下退換貨所耗費的心力、金錢與時間,如果有疑問請儘早向我們提出。